A mediációról
Ki a mediátor és mi a mediáció?
A mediáció közvetítést, a mediátor kifejezés közvetítőt jelent. Egy olyan képzett személy, aki segít abban, hogy egy megrekedt helyzetben is, amikor már nem működik a kommunikáció, döntést lehessen hozni. A folyamat célja, hogy egy olyan megállapodás szülessen, amely mindkét fél számára elfogadható és betartható. A mediátor végig semleges kell, hogy maradjon, nem támogathatja egyik felet sem.
A mediáció legfontosabb jellemzője, hogy:
- két vagy több fél vitájában
- a felek önkéntes beleegyezésével
- egy semleges harmadik fél (mediátor, közvetítő) jár közben.
A mediátor ! független és pártatlan ! és segít olyan megoldást találni, amely minden fél számára kielégítő.
Mikor forduljak mediátorhoz?
Ha a konfliktuskezelés zsákutcába jutott, mert:
- az érdekeltek közül az egyik vagy mind a két fél háttérbe szorítottnak érzi magát,
- kellemetlen múltbéli tapasztalatok, rossz várakozások, bizalmatlanság, előítélet van a felek között, emiatt nem bíznak a vita pozitív kimenetelében,
- eltűnik a közös cél, a közös érdek helyett nyerő/vesztő helyzetek alakulnak ki (egymás bosszantása, ellenséges hadállások, játszmák),
- a felek a korábbi sérelmeket életben tartják, a másiknak rosszhiszeműséget, negatív szándékot tulajdonítanak
A MEDIÁCIÓ LÉPÉSEI:
- lépés: Egy előkészítő beszélgetés során a közvetítő megismerkedik a vitás felekkel és a konfliktusokkal.
- lépés: Maga a mediáció, amelynek során kialakítjuk a vitás felek közötti együttműködés új alapjait. Ez a konfliktus bonyolultságától, illetve a felek együttműködési készségétől függően egy vagy több alkalmat vesz igénybe. Alkalmanként 2 órás mediációra lehet számítani.
- lépés: Egy vagy több kontroll, amikor közösen áttekintjük az elért eredményeket, szükség esetén a még fennálló vitás pontokat rendezzük.
A MEDIÁCIÓ FORDULÓPONTJA:
Az a pont, amikor a felek megértik, hogy a közvetítéssel mindketten nyerhetnek. A jelenlegi helyzetből, amelyben végső soron mindannyian vesztesek, mindannyian nyertesként kerülnek ki.
MIKOR SEGÍT?
A mediáció a konfliktuskezelés egy lehetséges módszere, amit olyankor célszerű alkalmazni, amikor két vagy több fél között érdekellentét vagy nyílt konfliktus támad, és a résztvevők nem tudják célravezetően, belátható időn belül és a felek kölcsönös megelégedését szolgáló módon megoldani. Például szomszédsági, párkapcsolati, családi konfliktusok, vagy válás esetén.
A MEDIÁCIÓ BIZALMAS
Mindazt, ami a mediációs folyamat során elhangzik, előítélet nélkül kerül elfogadásra, és nem használható fel nyilvánosan vagy a későbbi eljárásokban. Minden olyan információ, amit az egyik fél bizalmasan közöl a mediátorral, nem adható tovább a másik félnek, csak az egyik fél konkrét felhatalmazásával.
MIT TESZ A MEDIÁTOR?
A mediátor teret és helyet biztosít a feleknek a kommunikációra, lehetőséget teremt arra, hogy a felek valóban meghallják egymást. A résztvevők közösen megállapodást fogalmaznak meg, amelyben maguk állítanak fel olyan szabályokat az elfogadható megoldás érdekében, amelyeket saját hatókörükben meg tudnak valósítani. Így maguk teremtik meg a vita megoldásának feltételeit is.
